3/ MODIFICATIONS DEMANDÉES PAR LE CLIENT
3.1 Annulation :
Toute notification d’annulation doit être faite par tout moyen permettant d'en obtenir un accusé de réception. Dans tous les cas, EIZH prélève des frais d'annulation calculés sur le prix total TTC de la prestation et variant en fonction de la date d’annulation, selon les conditions ci-après. Frais d'annulation (variables selon le nombre de jours précédant la prestation) :
– moins 2 jours : 100% du prix de la prestation.

3.2 Changement ou modification de la prestation : 
Tout changement de prestation ou de dates doit être notifié au plus tard 3 jours avant la date de départ par tout moyen permettant d'en obtenir un accusé de réception.Toute demande de modification envoyée à moins 3 jours avant la date de départ, est considérée comme une annulation et entraîne l’application des conditions d'annulation ci-dessus. Le renoncement à l’un des services inclus dans une prestation ne peut faire l’objet d’aucun remboursement. 
3.3 Cession de contrat : 
En cas de cession du Dossier d’inscription à un tiers, le client est tenu d’en informer EIZH au plus tard 3 jours avant le départ par tout moyen permettant d'en obtenir un accusé de réception.
3.4 Interruption de prestation : 
Toute prestation interrompue par décision du participant (pour des raisons de santé, risques contagieux, raisons personnelles ou autre) n’ouvre droit à aucun remboursement par EIZH des services non utilisés. Les frais supplémentaires engagés de ce fait par le participant ne seront pas remboursés. Suite à un rapatriement médical par l’assistance du participant, les services non utilisés ne peuvent être remboursés.